Hvorfor a la Minute

For at medarbeiderne skal kunne ta ansvar for fornøyde kunder eller brukere, må de få konkret tilbakemelding på hvordan kundene opplever deres arbeid.

Kundeundersøkelsen a la Minute er spesielt egnet til utvikling av medarbeidere og arbeidsmetoder i hoteller og andre bransjer hvor det er stor gjennomstrømning av kunder og hvor deres tilfredshet er avgjørende for virksomhetens renommé.

Verktøyet

a la Minute er et papirbasert kartleggingsverktøy med tilhørende skanner som er koblet opp mot Internett. Når gjestene har svart skannes skjemaene inn i løpet av få minutter og rapporten hentes ut umiddelbart. Den er automatisk sammenliknet med forrige undersøkelse og administrator kan fritt velge andre sammenlikninger, for eksempel språkgrupper, tidligere perioder eller andre virksomheter i samme konsern.