Sandvik Coromant, en global aktør innen produksjonsindustrien, har i en årrekke brukt 4Temperamenter (4T) som en del av sin salgstrening og teamutvikling. Med over 2 500 ansatte i salgsorganisasjonen globalt, har behovet for et felles, praktisk språk for samarbeid og kundedialog vært avgjørende.
I Sandvik Coromant brukes 4T på to hovednivåer:
Dette gir både økt selvinnsikt og et felles grunnlag for å jobbe mer effektivt sammen.
En sentral del av treningen handler om å forstå hvordan ulike mennesker kommuniserer og tar beslutninger.
Selgere lærer å:
For eksempel kan en direkte og handlingsorientert selger justere sin tilnærming i møte med en kunde som er mer relasjonsorientert og opptatt av trygghet.
Resultatet er mer fleksible selgere og bedre kundeopplevelser.
Sandvik Coromant har vurdert flere verktøy over tid, men har valgt å fortsette med 4T. Ifølge Christina, spesialist innen trening og utvikling, skyldes det særlig:
– “Det er et verktøy som faktisk blir brukt i hverdagen – ikke bare forstått i et kursrom.”
Tilbakemeldingene fra ansatte er gjennomgående positive.
Mange opplever 4T som:
Samtidig har verktøyet bidratt til:
Selv om effekten ikke alltid måles direkte i salgstall, er opplevelsen tydelig: bedre samhandling gir bedre resultater over tid.
Sandvik Coromant er nå i gang med å rulle ut 4T til salgsteamene sine globalt, herunder Japan og Kina..
Gjennom samarbeid med Teamwork utvikles og tilpasses verktøyet til flere språk, inkludert:
Dette gjør det mulig å etablere et felles språk for adferd og samarbeid på tvers av land og kulturer.
4T er utviklet av Teamwork og er et praktisk rammeverk for å forstå adferd, kommunikasjon og samspill mellom mennesker. Det er en hjelp til tankestøtte om hvem jeg er i møte med andre.
Verktøyet gir et enkelt og anvendelig språk for hvordan vi:
I motsetning til mange tradisjonelle tester, er 4T ikke bare en analyse – det er et treningsverktøy som brukes aktivt i hverdagen.
4T beskriver fire grunnleggende adferdstyper:
Alle mennesker har en kombinasjon av disse, men ofte med én eller to tydeligere preferanser.
Etter mange års bruk opplever Sandvik Coromant at 4T
Det brukes ikke bare i trening, men i
Sandvik Coromant ser også potensial i å bruke flere deler av 4T fremover, blant annet innen personlig utvikling og vekst.
Med en global utrulling på vei, ligger alt til rette for å styrke både samarbeid og kundedialog ytterligere.