Hva kjennetegner en medarbeiderundersøkelse som faktisk bidrar til utvikling – og ikke bare ender opp som en rapport i en skuff?
For Anita Fuglseth, assisterende direktør i Fretex Jobb, handler svaret om langt mer enn spørsmålene i undersøkelsen. Det handler om hvordan undersøkelsen brukes, hvilke samtaler den skaper og hvordan lederne følger opp resultatene.
Etter å ha jobbet målrettet med kultur, lederutvikling og medarbeiderskap over flere år, var Fretex på jakt etter et verktøy som kunne støtte den utviklingen de allerede hadde startet.
Fretex ønsket ikke å bytte system for systemets skyld. Målet var å finne en løsning som kunne bidra til utvikling gjennom hele året – ikke bare måle hvordan organisasjonen hadde det på et bestemt tidspunkt.
“For oss handlet det om mer enn å gjennomføre en medarbeiderundersøkelse. Vi ønsket et verktøy som kunne styrke medarbeiderskap, skape gode samtaler og bidra til utvikling i hele organisasjonen.”
For Fretex ble LedMed en naturlig forlengelse av arbeidet med å bygge en kultur preget av tillit, psykologisk trygghet og felles ansvar.
Mange ledere kjenner på utfordringen med å følge utviklingen i organisasjonen uten å bli for detaljstyrende.
Anita mener lederportalen har gitt en ny mulighet til å forstå hva som skjer ute i teamene, samtidig som ansvaret fortsatt ligger hos lederne.
“Som assisterende direktør har lederportalen gitt meg en unik mulighet til å følge utviklingen i organisasjonen. Jeg får innblikk i hvordan teamene arbeider med resultatene sine og hva som er viktig for medarbeiderne våre. Samtidig opplever jeg at ansvaret for utviklingen ligger der det skal – hos lederne og teamene selv.”
Det gir ledelsen et bedre grunnlag for å forstå utviklingen i organisasjonen, samtidig som ansvaret for oppfølging og utvikling blir værende der det hører hjemme – hos lederne og teamene.
Anita mener at en av de største styrkene ved LedMed, ligger i det som skjer før utviklingssamtalen. Når medarbeiderne fyller ut skjemaet som blir samtalegrunnlaget på forhånd, blir møtene både mer konkrete og utviklingsorienterte.
“Noe av det jeg setter aller størst pris på, er samtalegrunnlaget som medarbeiderne fyller ut før utviklingsmøtene. Det gir et svært godt utgangspunkt for gode og ærlige samtaler én til én, og gjør at vi kommer raskere inn på det som virkelig betyr noe.”
Når grunnlaget er lagt på forhånd, kan samtalene handle mindre om å samle informasjon og mer om refleksjon, utvikling og konkrete veivalg.
Mange medarbeiderundersøkelser har hovedfokus på det som “ikke fungerer”.
Anita mener at en av de viktigste styrkene ved LedMed er at verktøyet også synliggjør det teamene faktisk lykkes med.
“LedMed løfter ikke bare frem områder som kan utvikles, men synliggjør også det teamene lykkes med. Den balansen opplever jeg som avgjørende. Når vi blir bevisste på styrkene våre, bygger videre på dem og deler dem med hverandre, skaper vi både læring, motivasjon og bedre resultater.”
For Fretex har dette gitt et mer balansert utgangspunkt for utvikling. Når styrkene blir like synlige som forbedringsområdene, blir det enklere å bygge videre på det som allerede fungerer – og skape læring og utvikling i hele organisasjonen.
For mange virksomheter avsluttes arbeidet når rapportene er levert. Resultatene blir gjennomgått, presentert og arkivert – før oppmerksomheten gradvis flyttes videre til andre oppgaver.
Fretex ønsket det motsatte. Medarbeiderundersøkelsen skulle være starten på utviklingsarbeidet, ikke slutten.
“Det som kanskje skiller LedMed mest fra andre verktøy jeg har brukt, er at undersøkelsen ikke avsluttes når rapportene er ferdig. Den er starten på en utviklingsprosess.”
Gjennom lederportalen, samtalegrunnlaget og metodikken blir resultatene et utgangspunkt for dialog, refleksjon og konkrete tiltak ute i organisasjonen. For Fretex har det gjort medarbeiderundersøkelsen til en naturlig del av det kontinuerlige arbeidet med å utvikle både mennesker, samarbeid og organisasjonskultur.
Fretex har hatt et tydelig utgangspunkt: Alle påvirker arbeidsmiljøet.
“Noen av oss har lederansvar, men vi er alle medarbeidere, og vi påvirker hver dag hvordan andre har det på jobb. Når mennesker opplever at de blir lyttet til, møtt med respekt og invitert inn i utviklingen av egen arbeidsplass, skapes det både arbeidsglede og bedre resultater.”
Det er denne tankegangen Anita mener LedMed støtter. Undersøkelsen blir ikke et mål i seg selv, men et verktøy som bidrar til å styrke dialog, ansvar og utvikling i hele organisasjonen.
For Fretex har LedMed blitt mer enn et system for medarbeiderundersøkelser. Det har blitt en del av arbeidet med å bygge en kultur preget av tillit, ansvar, psykologisk trygghet og kontinuerlig utvikling.
“Jeg kan varmt anbefale LedMed til virksomheter som ønsker å utvikle både lederskap, medarbeiderskap og organisasjonskultur. Ikke fordi det gir alle svarene, men fordi det skaper de gode samtalene som gjør at mennesker og organisasjoner utvikler seg sammen.”
Fretex gjennomførte implementeringen av LedMed i tett samarbeid med Teamwork. Gjennom rådgivning, lederstøtte og en strukturert metodikk bidro Teamwork til å forankre prosessen i organisasjonen og støtte lederne gjennom hele implementeringen.
Teamwork bidro blant annet med:
Fretex brukte tid på å forankre prosessen hos ledere, AMU og tillitsvalgte før undersøkelsen ble sendt ut. Teamwork bidro med webinarer, lederstøtte og metodikk, slik at både hensikten med undersøkelsen og oppfølgingen var godt forstått før oppstart.
Fretex ønsket å skape dialog, refleksjon og utvikling i teamene. Lederportalen, samtalegrunnlaget og metodikken gjorde det enklere å omsette resultatene til konkrete samtaler og tiltak.
Ifølge Anita Fuglseth var det kombinasjonen av lederportalen, samtalegrunnlaget og metodikken. Løsningen ga lederne et bedre grunnlag for utvikling, samtidig som ansvaret ble værende hos lederne og teamene.
Ja. Selv om Fretex har rundt 700 medarbeidere, kan metodikken og løsningen tilpasses både mindre og større virksomheter som ønsker å styrke medarbeiderskap, ledelse og arbeidsmiljø.
Fretexs erfaring er at gode resultater skapes lenge før medarbeiderundersøkelsen sendes ut. God forankring, lederstøtte og en tydelig plan for oppfølging gjør det enklere å skape engasjement og bruke resultatene til utvikling.